香港邮政
<p>欢迎你向我们提出你的查询、意见及建议。我们的电话热线、传真热线、电子邮箱及邮递地址如下：</p><table border="1">
<thead>
<tr>
<th>服务范围</th>
<th>通讯地址</th>
<th>客户关注热线/电子邮件地址</th>
<th>传真</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<th>一般查询</th>
<td><p>香港邮政</p>
<p>九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼</p></td>
<td><p>查询热线：<br>
(852) 2921 2222*</p>
<p><strong>热线服务时间</strong><br>
24小时</p>
<p>电子邮件地址：<br>
<a href="mailto:hkpo@hkpo.gov.hk">hkpo@hkpo.gov.hk</a><br>
</p></td>
<td>(852) 2868 0094</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><a href="https://www.hongkongpost.hk/sc/contact_us/customer_feedback_form/index.html" target="_self">顾客意见表</a></p>
<p>* 香港邮政不会透过上述电话号码联络市民。</p>
<p>市民致电香港邮政一般查询热线(2921 2222)，拣选语言后，选取<strong>「8. 其他查询及投诉」</strong>，再选<strong>「5. 与客户服务员联络」</strong>后，便会由本署与「1823」安排提供的热线服务去处理有关邮政服务的查询。如线路繁忙，请在电话录音系统留言，「1823 」客户服务员会尽快回复。市民亦可直接致电「1823 」，查询有关本署的服务。</p>
<div>
<table border="1">
<thead>
<tr>
<th>服务范围</th>
<th>通讯地址</th>
<th>客户关注热线/电子邮件地址</th>
<th>传真</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<th>追查邮件</th>
<td><p>邮件查询组</p>
<p>香港坚尼地城石山街12号坚尼地城小区综合大楼12楼</p></td>
<td><p>邮件查询热线：<br>
(852) 2921 2211</p>
<p><strong>热线服务时间</strong><br>
星期一至星期五：上午九时至下午七时<br>
星期六：上午九时至下午五时<br>
(星期日及公众假期休息)</p>
<p>电子邮件地址：<br>
<a href="mailto:mto@hkpo.gov.hk">mto@hkpo.gov.hk</a></p></td>
<td><p>(852) 2543 0469</p></td>
</tr>
<tr>
<th>集邮事项</th>
<td><p>邮票及集邮科</p>
<p>九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼4楼</p></td>
<td><p>集邮组热线:<br>
(852) 2785 5711</p>
<p><strong>热线服务时间</strong><br>
星期一至星期五: 上午九时至下午六时<br>
星期六: 上午九时至下午一时<br>
(星期日及公众假期休息)</p>
<p>电子邮件地址：<br>
<a href="mailto:spd@hkpo.gov.hk">spd@hkpo.gov.hk</a></p></td>
<td><p>(852) 2191 9296</p></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div> </div>
<p>你亦可致电或以书面与我们联络，提出你对香港邮政的任何建议或投诉，资料如下：</p>
<table border="1">
<thead>
<tr>
<th>服务范围</th>
<th>通讯地址</th>
<th>客户关注热线</th>
<th>传真</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<th>柜位服务</th>
<td><p>总经理（门市业务）</p>
九龙九龙湾宏展街1号中央邮件中心5楼</td>
<td><p>柜位服务热线：<br>
(852) 2525 5856</p>
<p><strong>热线服务时间</strong><br>
星期一至星期五：上午九时至下午五时<br>
星期六：上午九时至中午十二时<br>
(星期日及公众假期休息)</p>
<p>电子邮件地址：<br>
<a href="mailto:hkpo@hkpo.gov.hk">hkpo@hkpo.gov.hk</a></p></td>
<td>(852) 2868 1442</td>
</tr>
<tr>
<th>邮件派递</th>
<td><p>总经理(邮件派递/港岛及九龙)<br>
九龙九龙湾宏展街1号中央邮件中心5楼</p>
<p>总经理(邮件派递/新界)<br>
荃湾西楼角路38号荃湾政府合署10楼</p></td>
<td><p>邮件派递服务热线：<br>
(852) 2723 3454</p>
<p><strong>热线服务时间</strong><br>
星期一至星期五：上午九时至下午五时<br>
星期六：上午九时至中午十二时<br>
(星期日及公众假期休息)</p>
<p>电子邮件地址：<br>
<a href="mailto:hkpo@hkpo.gov.hk">hkpo@hkpo.gov.hk</a></p></td>
<td><p>港岛及九龙区:<br>
(852) 2312 1455</p>
<p>新界区:<br>
(852) 2417 7172</p></td>
</tr>
<tr>
<th>街道邮箱</th>
<td><p>总经理（邮件处理）</p>
九龙九龙湾宏展街1号中央邮件中心5楼</td>
<td><p>街道邮箱服务热线：<br>
(852) 2356 2516</p>
<p><strong>热线服务时间</strong><br>
星期一至星期六：上午八时至下午六时<br>
(星期日及公众假期休息)</p>
<p>电子邮件地址：<br>
<a href="mailto:hkpo@hkpo.gov.hk">hkpo@hkpo.gov.hk</a></p></td>
<td>(852) 2908 0425</td>
</tr>
<tr>
<th>无障碍设施</th>
<td><p>无障碍统筹经理<br>
经办人：助理署长(组织发展)<br>
九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼</p>
无障碍主任<br>
各邮政局局长为该局的无障碍主任，为有需要人士即场提供协助。</td>
<td><p>一般服务查询热线：<br>
(852) 2921 2222</p>
<p><strong>热线服务时间</strong><br>
24小时</p>
<p>电子邮件地址：<br>
<a href="mailto:hkpo@hkpo.gov.hk">hkpo@hkpo.gov.hk</a></p></td>
<td>(852) 2868 0094</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>我们会尽量实时回复，迅速处理所有建议或投诉，最迟在十天内发出初步回复。</p>
<p>请注意，你向本部门提供个人资料，属自愿性质。本部门在处理你的个案过程中收集所得的个人资料，只会用于与个案直接有关的用途，并或会转交予本部门在处理个案期间所接触的有关各方，包括被投诉者及其他有关人士或机构。此外，你所提供的数据或会向因执法、检控或覆检决定而获授权收集资料的有关机构披露。</p>
<h2>上诉权利</h2>
<p>你若仍觉得有关个案未获妥善处理，可致函香港邮政署长，地址为九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼。</p>
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